ORTOPÈDIA PREMIÀ dispone de un servicio de compra ONLINE que permite al usuario / cliente comprar desde su ordenador personal. Las que se exponen a continuación son las CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE a través de la página web www.ortopediapremia.es y www.ortopediapremia.com. No obstante, cualquier duda sobre lo dispuesto en ellas intentará ser resuelta a través del servicio de atención al clientede ORTOPÈDIA PREMIÀ.
Las presentes condiciones generales de compra se han configurado de conformidad con la legislación vigente española. Las operaciones de venta se consideran realizadas en el domicilio de ORTOPÈDIA PREMIÀ.
En el supuesto de discusión de cualquier cuestión relacionada con la aplicación de las presentes condiciones generales de compraventa a las que el usuario / cliente se adhiere, será competente, la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Matarò, Barcelona.
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico siguiente:info@ortopediapremia.com o por teléfono: 930092943 dentro del horario comercial de la ortopedia.
A través de la página web www.ortopediapremia.es se pueden realizar compras durante las 24 horas de cada uno de los 365 días del año.
El archivo de las transacciones efectuadas se realiza sobre un soporte informático en el servidor de ORTOPÈDIA PREMÌA que será administrado en estricto cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Así mismo, al realizar un pedido, el cliente da su consentimiento informado:
AUTORIZA este consentimiento, con base jurídica como interesado, consintiendo nuestra política de protección de datos personales, de forma inequívoca, al recibir tratamiento o bienes y servicios de ORTOPEDIA PREMIÁ (JAVIER ROMERO ISLA) (www.ortopediapremia.com), conforme al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento
de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la normativa nacional aplicable (LOPD), se le informa que como USUARIO de www.ortopediapremia.com, sus datos personales, que directamente nos proporciona, seránincorporados al fichero o tratamiento con las finalidades de;
-Informarle sobre los servicios ofrecidos por nuestra ortopedia.
-Responder a consultas sobre nuestros productos y servicios.
– Acciones de marketing y fidelización, (newsletter) y envíos promocionales. (sólo si lo autoriza expresamente)
Siendo el plazo de conservación de sus datos personales el de la duración del tratamiento y los plazos establecidos en la legislación de aplicación a los mismos.
En cualquier momento y de forma gratuita, puede ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación o supresión,
portabilidad, olvido, limitación del tratamiento, etc., en ORTOPEDIA PREMIÁ (JAVIER ROMERO ISLA), por email; info@ortopediapremia.com o por correo ordinario;
ORTOPEDIA PREMIÁ (JAVIER ROMERO ISLA)
CL. SANT CRISTOFOL, 90, LOCAL 1, CP 08330 PREMIÁ DE MAR (BARCELONA)
Así como, en cualquier momento puede revocar este consentimiento, así como presentar una reclamación, (si considerase que el tratamiento de los datos personales, no se ajusta a las finalidades o es desproporcionado), ante la autoridad de control la Agencia Española de Protección de Datos.
Cl. Jorge Juan, 6 28001 Madrid. 901 100 099 – 912 663 517
Si por cualquier motivo el cliente no quedara satisfecho con el artículo adquirido, podrá ser devuelto en un plazo máximo de siete días a contar desde la fecha en la que conste la recepción del mismo siempre que no se trate de un encargo especial (producto fabricado a propósito bajo pedido, o que por razones de higiene no pueda admitir cambios o devoluciones)
La devolución deberá instrumentarse a través de la remisión, en esos siete días, de un mail con todos los datos identificativos del pedido (código) y cliente a la dirección de correo electrónico siguiente: info@ortopediapremia.com.
Una vez autorizada la devolución, el cliente podrá proceder al envío del producto para su devolución.
Para poder ejercitar los derechos de devolución, los artículos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
Siempre que se hayan respetado estos requerimientos, ORTOPÈDIA PREMIÀ reintegrará el importe total de los artículos adquiridos que hayan sido devueltos, en el plazo de diez días desde la recepción de los artículos. Si no constaran datos bancarios del cliente para proceder a su reembolso, le serán solicitados en el mail que se le remita de acuerdo con lo establecido en los párrafos anteriores.
Los gastos de envío originales del pedido que recibió el cliente no serán reembolsados, ni tampoco los derivados de la devolución, que correrán a cargo del cliente.
Para aquellos artículos entregados sin gastos de envío, en caso de devolución también se deberán abonar los posibles gastos de envío no repercutidos en el importe de la compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
En las compras online que no estén dentro las excepciones establecidas por ley (productos a medida o personalizados, encargos especiales… el usuario tendrá derecho a ejercer su derecho de desistimiento en un plazo que no puede ser inferior a 14 días naturales, bien desde que se recibe el bien.
Para ejercer este derecho deberá notificarnos la intención de ejercer dicho derecho mediante el envío de este formulario por mail: info@ortopediapremia.com o por correo ordinario.
Modelo de formulario de desistimiento:
Ortopèdia Premià – J. Romero Isla – 46455957M
C/Sant Cristòfol nº 90 local ortopedia
930092943 // info@ortopediapremia.com
Re: Derecho de Desistimiento
Estimados Sres.:
Por la presente les comunico mi deseo de desistir del contrato de venta que a continuación relaciono:
| Nº de Pedido | |
| Fecha de Compra | |
| Fecha de Pedido/Recepción | |
| Descripción del producto | |
| Nombre y Apellidos | |
| D.N.I. | |
| Domicilio | |
| Teléfono de contacto | |
| Fecha actual | |
| Motivos del desistimiento (para nuestro control y calidad de servicio). No es obligado. | |
| Firma |
Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la recepción del pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted enviarnos este formulario o una notificación, indicando su nombre, dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico, y su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca. Le recordamos que el uso de este formulario no es obligatorio.
Si su pedido fuera de un tipo de producto contemplado dentro de las excepciones al derecho de desisitimiento, nos pondríamos en contacto con usted para tratar el tema.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por el Cliente de una modalidad de entrega diferente a la ofrecida por el proveedor). Procederemos a efectuar dicho reembolso en el plazo de 14 días naturales utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, pero recuerde que retendremos dicha cantidad hasta haber recibido los bienes y se revise su estado.
Correrán a cargo del comprador, los gastos derivados de la devolución de dicho artículo.
En el supuesto de que ORTOPÈDIA PREMIÀ haya enviado por error un artículo diferente al solicitado por el cliente o que la calidad del artículo no sea la adecuada, el procedimiento será equivalente al indicado anteriormente:
El cliente enviará un mail, en los siete días siguientes a la recepción del pedido con todos los datos identificativos del pedido (código) y del cliente a la dirección de correo electrónico siguiente: info@ortopediapremia.com
A partir de ese momento, ORTOPÈDIA PREMIÀ remitirá, por internet una etiqueta con todos los datos de envío para adjuntarla a la bolsa. ORTOPÈDIA PREMIÀ gestionará la recogida del artículo.
Para poder ejercitar el derecho de cambio, los artículos deberán cumplir, igual que en el supuesto anterior, con los siguientes requisitos:
El cambio de los artículos, confirmado el error en el suministro o la tara del producto por parte de ORTOPEÌA PREMÌA, no originará gasto alguno para el cliente, que verá reembolsado, en los siguientes diez días a la recepción en ORTOPÈDIA PREMIÀ del producto cambiado, el coste íntegro del pedido, así como los gastos originales del envío inicial.
Los gastos de devolución por errores propios de ORTOPÈDIA PREMIÀ corren igualmente de cargo de ORTOPÈDIA PREMIÀ de tal forma que sólo se repercutirán al cliente los gastos de transporte provocados por el segundo envío de los productos, sustitutos de los originalmente remitidos por error.
Nuestra tienda online está en continuo proceso de cambio y actualización. No todos los productos disponibles en nuestra ortopedia física están catalogados. Si no encuentra el producto que busca, avísenos y lo catalogaremos.
Igualmente, determinados productos, no admiten la compra online o el envío a domicilio por requerir prescripción o adaptación personalizada al paciente.
Los pedidos serán tramitados por ORTOPÈDIA PREMIÀ de forma inmediata una vez cumplimentados los requerimientos establecidos para los mismos y, específicamente, para su forma de pago.
Por su seguridad, determinados artículos que requieren adaptación personalizada o prescripción sólo pueden ser recogidos en la propia ortopedia para que un técnico valide su correcto uso.
A no ser que se especifique lo contrario, el envío no incluye ni el montaje ni la subida de artículos voluminosos al domicilio particular, siendo el mensajero responsable tan solo de dejarlo a “pie de calle”, si necesita el servicio de “subida y montaje” póngase en contacto con nosotros y buscaremos una solución.
El transporte de los artículos adquiridos se realizará por el medio que ORTOPÈDIA PREMIÀ considere oportuno. El plazo de entrega variará en función del lugar del destino y de la naturaleza y disponibilidad del artículo.
La mayoría de las entregas se realizan en un plazo de 24h – 72 h. En caso de necesitar el artículo con gran urgencia, siempre recomendamos ponerse en contacto con nosotros ara confirmar disponibilidad.
En caso de rotura de stock, fabricaciones especiales… nos pondremos en contacto con el cliente para dar un plazo de entrega realista.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar al destinatario en el domicilio,) es indispensable cumplimentar correctamente el formulario correspondiente dentro de la orden de pedido.
El precio del transporte se calcula en función del destino y de la cantidad de artículos adquiridos. Dicho precio se calculará al incluir cada artículo en la cesta de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido.
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se emplean sistemas de pago seguro de entidades financieras de reconocida solvencia y de primera línea en la configuración del comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales de pagos son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
En el pago mediante transferencia bancaria, el pedido sólo se cursará a partir de que conste ingresado el importe total de la transacción (precio de las mercancías, IVA y gastos de transporte) en la cuenta bancaria de ORTOPÈDIA PREMIÀ.
Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, ORTOPEÌA PREMÌA sólo acepta transacciones CES (comercio electrónico seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se caracteriza por los distintivos “Verified by Visa / MasterCard Securer Code”.
Al realizar el pago del importe total de la transacción (precio de las mercancías, IVA y gastos de transporte) a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para comercio electrónico seguro.
A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación, En caso contrario, la transacción será rechazada.
Como medida complementaria al sistema de “pago seguro” y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, ORTOPÈDIA PREMIÀ se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente / usuario y adoptar las medidas que estime necesarias (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
El usuario / cliente conocerá siempre y en todo momento previo a su compra el precio y las características de los artículos ofrecidos en la página web.
Los precios vendrán siempre consignados en EUROS y en todo caso llevarán incluido el incremento que en cada caso corresponda por aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido, al tipo impositivo que en cada momento esté vigente y resulte de aplicación.
El precio expresado no incluye los gastos de envío que puedan devengarse ya que las tarifas por este concepto varían en función del conjunto de productos y del destino del envío, ni las comisiones que se pueden devengar en función de la modalidad de pago que se utilice. La venta online de ortopedia Premià está diseñada para realizar envíos a Enpaña (Península y Baleares). Para otros destinos, pónganse en contacto con nosotros y buscaremos soluciones).
Se deberá especificar también cual es el tipo de envío deseado, lo cual a su vez determinará la tarifa de envío.
Los datos personales del usuario deben indicarse con total exactitud a fin de evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos.
Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará on-line, en tiempo real, a través de la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria kutxabank.
Las transferencias bancarias se efectuarán al número de cuenta bancaria que se facilitará al cliente vía nuestra web.
Los artículos ofrecidos a través de esta página web son una selección de productos del catálogo de ORTOPÈDIA PREMIÀ y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en nuestra ortopedia física.
Cada producto va identificado con su nombre, imágenes del mismo, su descripción, su composición y, en su caso, con las tallas disponibles, así como con el precio (impuestos incluidos). Las características de los mismos pueden variar ligeramente debido a pequeños cambios de diseño de los fabricantes. En caso de que algún producto catalogado no estuviera disponible, nos pondremos en contacto con el comprador para encontrar la mejor alternativa posible.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de existencias.
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Estas son las condiciones que regulan la venta de los productos presentados en la web www.ortopediapremia.es de la que es titular la sociedad J. Romero Isla, domiciliada en Calle Sant Cristòfol núm 90, 08330, Premià de Mar, provincia de Barcelona. NIF 46455957-M.
La web www.ortopediapremia.com dispone de un apartado destinado a la inserción de anuncios de artículos de segunda mano de movilidad de ortopedia entre particulares.
En general, este servicio tendrá un coste de 10 € al mes y está destinado a un público local (Maresme)
Sólo publicitaremos artículos en buen estado y que no requieran prescripción u adaptación personalizada.
