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Preguntas Frecuentes

COMO COMPRAR

¿Es fácil comprar en Ortopedia Premià?

Comprar en Ortopedia Premià es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:
Pincha las categorías de la barra superior (movilidad, ayudas técnicas…) y se desplegará un menú con las subcategorías y artículos. Selecciona aquel que te interese.

  • En dicho artículo podrás ver la información detallada al lado de cada foto y su precio. Señala la cantidad, el color, la talla, etc… y pulsa AÑADIR A LA CESTA.
  • Podrás ver todos los artículos seleccionados pasando por encima del carrito ( saldrá un desplegable donde te mostrará la relación de productos seleccionador para la compra)
  • A continuación cuando hayas revisado todos los artículos del pedido. Pulsa IR A CAJA.
  • Revisa que todos los artículos están correctos. Asegúrate que la dirección de la factura y/o el envío ( si son diferentes ) son correctas. Elige la forma de pago para tu pedido Pulsa CONTINUAR
  • Selecciona un método de pago: Pago con tarjeta, Pago por transferencia bancaria o pago contra reembolso.

¿PUEDO REALIZAR COMPRAS DESDE FUERA DE ESPAÑA?

Para España y Portugal puede utilizar la tienda on-line que aparece en esta web. Desde otras regiones contacten con nosotros y encontraremos la forma de hacerlo.

SI ME EQUIVOCO A LA HORA DE REALIZAR UNA COMPRA ¿CÓMO PUEDO ANULAR MI PEDIDO?

El pedido no será realizado hasta el momento de seleccionar la forma de pago, pudiendo cancelar el mismo en todo momento. Si por error realiza una compra y quiere anular el mismo, contacte con nosotros indicando el nº de pedido y su deseo de anular el pedido.

¿PUEDO RECIBIR UNA FACTURA DE MI COMPRA?

Usted recibirá la correspondiente factura justificativa de su compra en el momento de recibir el pedido. En algunos casos, puede que la reciba por correo electrónico.

¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?

Los precios reflejados en la web si incluyen IVA el cual será desglosado en la factura que se les enviará junto con la mercancía.

¿EXISTEN GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío en nuestra web son exclusivos por cada producto y varían según el destino del mismo según los recibas en: (a) Península Iberica, (b) Baleares, Ceuta y Melilla o (c) Las Islas Canarias.
Su cuantía se verá incrementada en función de los artículos añadidos en tu cesta de la compra.
Los costes de envío tienen el IVA incluido pero pueden variar sin previo aviso.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO SABER EN QUÉ ESTADO ESTÁ MI PEDIDO?

Para saber el estado del pedido:

  • Consulta el apartado Mi Cuenta / Vista General y pulsa sobre el pedido que deseas consultar.
  • En la columna estado podrás conocer en tiempo real el estado de tu pedido.
    Si lo deseas contacte con nosotros indicando el nº de pedido para obtener una información más detallada.

¿Reponen los artículos cuando están agotados?

Todos los artículos propuestos aparecen en la tienda hasta final de existencia. Una vez se han agotado se vuelven a recibir y pasan a ser propuesto de nuevo en nuestro catálogo.

¿CUÁL ES EL PERIODO DE ENTREGA DEL PEDIDO?

Con el fin de prestar el mejor servicio a nuestros clientes, hemos contratado servicio de transporte de mercancías que servirá, en función de las existencias y una vez comprobado el pago de su pedido, en un plazo aproximado de 24 – 72 horas.

  • La modalidad de envío para España península se entrega en 24/48 horas.
  • La modalidad de envío para Islas Baleares y las provincias de Ceuta y Melilla se entrega en 48/72 horas.
  • La modalidad de envío para Islas Canarias se entrega en 48/72 horas.

Los plazos de entrega siempre son aproximados ya que pueden verse afectados por factores como el stock, días festivos, envíos directos desde el propio fabricante…
En caso de darse alguna de estas situaciones, intentaremos avisarle lo antes posible.
Si la recepción del pedido es muy urgente, rogamos se ponga en contacto con nosotros para asegurar la viabilidad de la entrega.
Para pagos por transferencia bancaria el envío no se realizará hasta que recibamos su comprobante de pago y podamos comprobar el ingreso.
Actualmente trabajamos con varias empresas de transporte todas de total confianza, estas disponen de servicio de localización de paquetes.

PROTECCIÓN DE DATOS

¿QUÉ HACEN CON MIS DATOS PERSONALES?

Todos los datos facilitados a través de los formularios existentes en este sitio web, serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal.